¿Qué es un CRM?

Un CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta al servicio de tu estrategia, que permitirá alinear los datos de marketing, ventas y todas aquellas acciones de comunicación e interacciones que realices o planees realizar con tus cuentas y clientes.

Un CRM es algo más que una base de datos. Es en sí mismo un centro de operaciones que adecúa nuestras acciones a las necesidades de cada cliente y coordina la información de cada uno de los departamentos que forman parte de la cadena de servicios.

 

¿Qué aporta la implementación de un CRM a la estrategia de una empresa?

  • Segmentación de datos exhaustiva

  • Posibilidad de ejecutar acciones alineadas a la estrategia empresarial

  • Acciones de comunicación ajustada a las necesidades de cada cliente

  • Coordinación de departamentos Ventas-Marketing

  • Generación de oportunidades de post venta

  • Optimización en el proceso de venta cruzada

  • Servicio de atención al cliente personalizado

  • Gestión de acciones según fase de funnel de las cuentas

 

¿Cómo sé qué CRM necesita mi empresa?

La labor de asesoría desde un punto de vista especializado, conseguirá que el CRM responda a las necesidades de la estrategia de tu empresa. En este sentido, en Évolo Consultores llevamos más de una década acompañando a nuestros clientes a definir y ejecutar la línea estratégica de sus negocios y más recientemente a implementar un CRM que la complemente.

Si necesitas más información y quieres ayuda en este sentido, puedes contactar con nosotros o solicitar una prueba gratuita.